Política de envío

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Ecuador mediante empresas de transporte confiables y servicios de mensajería.

Las entregas pueden realizarse a través de:

  • Empresas de mensajería nacional

  • Transporte interprovincial

  • Servicios de entrega local (cuando aplique)

La empresa de transporte se selecciona según destino, disponibilidad y rapidez de entrega.

2. Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos pasan por un proceso de:

  1. Confirmación del pago

  2. Preparación del pedido

  3. Empaque y despacho

Este proceso puede tomar entre 12 y 24 horas laborales.

Los pedidos realizados fuera de horario laboral se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega estimados

Los tiempos dependen de la ciudad de destino y la empresa de transporte.

Estimaciones promedio:

Zona Tiempo estimado
Guayaquil 24 horas
Ciudades principales 24 – 48 horas
Provincias lejanas 48 – 72 horas

Estos tiempos son estimaciones y pueden variar por factores externos como:

  • clima

  • logística de la transportadora

  • feriados

  • alta demanda

4. Costos de envío

El costo del envío depende de:

  • ciudad de destino

  • peso o volumen del paquete

  • empresa transportadora

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá:

  • confirmación de envío

  • número de guía o comprobante de despacho

Con esta información podrá dar seguimiento al paquete directamente con la transportadora.

6. Responsabilidad del cliente

El cliente debe asegurarse de proporcionar:

  • nombre completo

  • número de contacto

  • dirección correcta 

  • ciudad y referencia de ubicación

Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, los costos adicionales de reenvío serán responsabilidad del cliente.

7. Recepción del pedido

Al momento de recibir el paquete se recomienda:

  • revisar que el paquete no esté abierto o dañado

  • verificar que el producto recibido sea el solicitado

Si se detecta algún problema, debe notificarse dentro de las primeras 24 horas después de recibido el paquete.

8. Retrasos en el transporte

Fígaro Barber Shop no controla directamente los tiempos de las empresas transportadoras, por lo tanto no puede garantizar tiempos exactos de entrega una vez el pedido ha sido despachado.

Sin embargo, siempre brindaremos apoyo y seguimiento al cliente hasta la correcta entrega del pedido.

9. Contacto

Para consultas sobre envíos o seguimiento de pedidos puedes comunicarte a:

📱 WhatsApp: 0999786149
📍 Guayaquil – Ecuador